Сообщений в теме: 55

[sens081086]

Хотелось бы узнать мнение бывалых и опытных коммерсантов. Например, я отправил курс и через три дня после получения курса клиент требует вернуть ему деньги. При этом у меня этот диск обошелся (500руб- уже потрачено на создание и отправку диска, 800 руб. весит в партнерке и нужно заплатить партнеру, +150 руб весит партнеру второго уровня). Тоесть получается если я ему верну полную сумму, то потеряю нафик 50$ на этом. Что подскажите делать?

[Анатолий Белоусов]

А Вы давали гарантию манибэка на сайте?
Чем именно мотивирует покупатель свое жлание вернуть диск?..

[sens081086]

Думаю нужно спросить, ведь прошло только три дня, а курс рассчитан как минимум на 1 месяц для новичка. А Мэнибек, при условии, что если после прохождения курса у покупателя ничего не получится.

[4Biz]

Так а Вы и спросите, что именно у него не получилось и помогите ему, чтобы хоть что-то получилось.. Ясное дело, неплохо слить себе курс и обратно Вам отправить диск получив за это деньги. Смотрите, что у него именно не получилось, чтобы они тоже Вас в дураках не оставляли..

[sens081086]

В такой ситуации можно подумать следующее: Заказал диск один из партнеров который благодаря партнерским ссылкам получит 800 руб + 150 руб = 950 руб - посылка диска обратно. При этом получит полностью мэнибек

[4Biz]

Ну может и так конечно. Ну всё-таки, если он заказал курс, значит ему интересна тема эта, а Вы можете ему помочь с этой темой.. Вот мне кажется ему нужно поставить выгодой именно то, что Вы сможете помочь ему в теме разобраться, оказав информационную поддержку, чтобы он понял, что потеряет с возвратом он больше.

[alkon]

кстати интересует возврат диска на почту обратно - выкупать или нет? операторы заставляют принудительно выкупать посылки . можно ли как то отказаться и не выкупать их?

[mikey]

Хотелось бы узнать мнение бывалых и опытных коммерсантов. Например, я отправил курс и через три дня после получения курса клиент требует вернуть ему деньги. При этом у меня этот диск обошелся (500руб- уже потрачено на создание и отправку диска, 800 руб. весит в партнерке и нужно заплатить партнеру, +150 руб весит партнеру второго уровня). Тоесть получается если я ему верну полную сумму, то потеряю нафик 50$ на этом. Что подскажите делать?

Ну как правило, когда требуют вернуть деньги, до и диск требуют вернуть.

Диск может и не нужен, да вот хождение на почту может остановить.

Пот ом еще способ оплаты надо обговорить...

Хотя лично пока не сталкивался с таким. Наверное диск очень дорогой?
Что клиенту вся это морока нужна...

[sens081086]

Наверное диск очень дорогой?

90$ стоимость курса.

[Alex (Квик Пост)]

кстати интересует возврат диска на почту обратно - выкупать или нет? операторы заставляют принудительно выкупать посылки . можно ли как то отказаться и не выкупать их?

Можно и не выкупать. Пишете заявление на начальника вашей почты об отказе от возвратов. После этого никто заставлять вас не будет.
Минус лишь в том - что после окончания срока хранения (1,5-2 года) - Почта подает в суд, и после решения суда передает ваши посылки на утилизацию.

[RUnet Keeper]

Манибек только в том случае, если наступил указанный ранее случай (отсутствие результата). Если же курс не пройден, вопросы не заданы и т.д., то никакого манибека. Спрашивайте в чем проблема? что не получается? Говорите что готовы всестороннее помочь в прохождении курса и т.д.

А лучше четко прописывать гарантию манибека, с пунктами что должно получится, а что нет.

[alkon]

Минус лишь в том - что после окончания срока хранения (1,5-2 года) - Почта подает в суд, и после решения суда передает ваши посылки на утилизацию.

интересно зачем тогда писать заявление чтобы они потом на тебя в суд подавали? или я чегото недопонял??

[mikey]

Можно и не выкупать. Пишете заявление на начальника вашей почты об отказе от возвратов. После этого никто заставлять вас не будет.
Минус лишь в том - что после окончания срока хранения (1,5-2 года) - Почта подает в суд, и после решения суда передает ваши посылки на утилизацию.

Да это пускай утилизирует... Главное чтобы в суд не вызвали.

А то приходиться изредка но заходить на почту возвраты выкупать. Не хочется чтобы потом повестки из суда были... И там на суде вопросы разные....
А если просто утилизируют то пускай, сам диск не жалко

[4Biz]

А по какой стоимости Вы выкупаете эти диски?

[globalmoney]

А по какой стоимости Вы выкупаете эти диски?

Стоимость тарифа отправки, без включения суммы за объявленную ценность.

Сообщение отредактировал globalmoney: 13 Октябрь 2010 - 19:46

[Alex (Квик Пост)]

интересно зачем тогда писать заявление чтобы они потом на тебя в суд подавали? или я чегото недопонял??

Заявление пишется - чтобы Вас не терроризировали лишний раз работники почты. А в суд конечно скорей всего придется заглянуть, хотя если вы не явитесь на заседание, то страшного ничего не случится - нужно написать ходатайство о том, что не моежет явиться на заседание суда, и все пройдет без вас.

P.S. Кстати, получение возвратов в Квик Посте, бесплатное ))

[Поляков Владислав]

.

Сообщение отредактировал Поляков Владислав: 12 Ноябрь 2010 - 08:54

[alkon]

можно узнать что именно за заявление на отказ от бандероли и примерный шаблон приведите

[Rusik]

пол-года назад ходил в суд по этому вопросу. Что интересно - эта гребанная почта подала в суд из-за каждой посылки, возвратов лежало порядка 25 штук. Пришлось платить за каждую посылку, и еще оплачивать расходы суда, и каждый день хранения в ихним подвальчике ( в размере порядка 6 рублей за каждый день хранения !!!! ). Вышла очень большая сумма, которую я к сожалению до сих пор до конца не выплатил. Не связывайтесь вы с этой Почтой, проблем больше наберетесь, или выкупайте возвраты своевременно. Альтернатива - которой я пользовался после Почты - отправка через СПСР экспресс, идет быстро - и по цене не так уж дорого. Почта самая отвратительная организация которую я когда либо встречал.

[Frozer]

Владислав, даже и не при таких объемах, как у вас с Семёном, почта будет просить забрать все возвраты бесплатно.

Alex (Квик Пост), то, что Вы говорите мол Квик Пост забирает возвраты бесплатно - ничего тут такого не вижу.
Почте НЕ выгодно иметь кучу проблем с "бюрократией", возней с судами, утилизацией.
У Почты и без этого проблем хватает на каждый день.

За 2 года НИ один возврат я не выкупил.
В начале возвраты отправляют в главпочтамт, а оттуда уже звонят в отделение Почты откуда я отправляю диски примерно раз в 6-8 месяцев и просят чтобы я забрал все возвраты, когда их там накопится.

Сколько я просил, чтобы мне сразу выдавали возвраты - нет. Усложняют себе жизнь. Сначала из отделения в главпочтамт, а оттуда обратно ко мне. Меня почтовики сами просят, мол выпроси в головном отделении бумагу с разрешением на месте выдавать тебе возвраты. Я ездил - отказали. Но в итоге все равно выдают бесплатно.

Россия...