Сообщений в теме: 6

[damirovich]

Доброго всем времени!

Ситуация такая
Жена совершала платёж через терминал, после того как она засунула в терминал 1100 руб., он погас (отключился), тоесть жена не успела подтвердить платёж и чека соответственно не вышло, мы с ней в шоке, подождали около часа, но терминал так и не включился.
Нашли телефон этой платёжной системы, это qiwi.ru.
Позвонили туда, описали ситуацию, говорят, что нужно написать им на маил претензию, написали,...
Вообщем после переписки и перезвонки на протяжении4 недель, деньги так и не зачислили, говорят, что запрос находится в обработке, и не могут связаться с арендатором этого терминала(не верю чтобы у них не было данных арендатора их же терминала). Вообщем прошел уже месяц и никаких результатов...!

Может кто сталкивался с такой ситуацией, что можно ещё предпринять в этом деле!?

Заранее спасибо!

[Элли Камилали]

что можно ещё предпринять в этом деле!?

Увы, ничего. Если в суппорте не могут разобраться, то помощи ждать больше не от кого.

[Алексей Шемшурин]

damirovich,
Спустя месяц наверное уже ничего нельзя сделать. Остается надеяться на порядочность администрации qiwi и/или арендатора.

А так на будущее - вызывайте администратора организации, где стоит терминал, пишите претензию. Если отказывается принимать, вызывайте милицию, пишите туда заявление, только не спустя месяц - а сразу. Этот факт нужно зафиксировать. После заявления в милицию, я думаю, деньги быстро будут находиться и зачисляться.

[damirovich]

Да, на будущие учту, спасибо за советы!

[roben]

Я бы сразу с арендатора спрашивал...