Сообщений в теме: 22

[Seller]

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как уменьшить количество возвратов посылом. Из 100 заказов, по моей статистике 20-30 возвращается. Может, что - то подскажите?
И ещё вопрос, а что будет, если не выкупать посылки? Все-таки деньги платить...

[.:Алексей:.]

Да, многовато.

Если клиент не выкупает? То ему ничего.

[Seller]

Обязательно ознакомься с:

1. 5 проверенных методов как уменьшить возвраты физических товаров до 2% при отправке по почте наложенным платежом
http://konstantinfir...avke-po-pochte/

2. Бесплатный видеокурс “Как отправить любой физический товар в любую точку мира”
http://konstantinfir...yu-tochku-mira/

о, благодарю

[FORS]

А если не выкупать по сылки.. то и тебе ничего не будет=) Если эта посылка тебе нафиг не нужна, и стоимость ее меньше чем выкупить с почты, то пусть лежит там. Я интересовался у оператора на почте по этому поводу., грит она уходит в архив, там лежит гдето месяц и потом выбрасывается или перерабатывается кудато. Просто стоит зайти на почту, заявить что не будешь выкупать и все(чтобы не слали оповещения на дом, мол приди выкупи)))

[yuriy-orlov]

Всем привет я делаю, так приходит заказ человек соответственно подтверждает по email.

Дальше я проверяю индекс и адрес совпадает ли он.

Далее я отправляю смс человеку, чтобы он подтвердил, просто прислав слово, подтверждаю, если от человека не приходит 1 смс я отправляю 2 с текстом, мол, что ваш заказ не может быть отправлен, так как вы не подтвердили его по смс если и на это не приходит, то звоню и уточняю.

Но это редко так как подтверждают по смс далее как посылка отправлена отслеживаю через http://info.russianp...rvlet/post_item как только посылка доходит до адресата жду пару тройку дней и делаю повторную смс мол что ваша посылка доставлена и лежит на почте.

Вот примерно так может кому поможет.

[Seller]

Всем привет я делаю, так приходит заказ человек соответственно подтверждает по email.

Дальше я проверяю индекс и адрес совпадает ли он.

Далее я отправляю смс человеку, чтобы он подтвердил, просто прислав слово, подтверждаю, если от человека не приходит 1 смс я отправляю 2 с текстом, мол, что ваш заказ не может быть отправлен, так как вы не подтвердили его по смс если и на это не приходит, то звоню и уточняю.

Но это редко так как подтверждают по смс далее как посылка отправлена отслеживаю через http://info.russianp...rvlet/post_item как только посылка доходит до адресата жду пару тройку дней и делаю повторную смс мол что ваша посылка доставлена и лежит на почте.

Вот примерно так может кому поможет.

Хороший метод, буду внедрять

[Alex (Квик Пост)]

Хочу немножечко прояснить ситуацию по "возвратам" для всех уважаемых предпринимателей.

И ещё вопрос, а что будет, если не выкупать посылки? Все-таки деньги платить...

В данной ситуации, посылка отправляется на хранение, и хранится на Почте, в течении года (кажется год, или пол года, сейчас точно уточнить не могу), после истечении данного срока - почта передает иск в СУД, для дальнейшей утилизации посылки. Без решения суда, утилизировать посылку они не имеют права. Это очень проблематично, поэтому чтобы не было лишних проблем - выкупайте возвраты.
Актуальность информации: декабрь 2009 года

Также, поделюсь парой секретов того, какие меры предпринимаем мы (quickpost.ru), для повышения выкупаемости отправлений.

1. Сервис смс-подтверждения заказа (для наложенных платежей), человек оформляет заказ - вводит свой номер телефона, на странице оплаты наложенным платежом ему необходимо отправить смс вида qp_номер счета на один из сервсиных номеров, при совпадении данных номеров заказ успешно подвтерждается. Стоимость такой смс порядка 2-4 рублей.
2. Достоверность предоставленной информации по шкале QP тм. Опция не имеющая аналогов, включает в себя проверку почтовых индексов, города, телефона, существования улицы в городе, проверку IP, наличие клиента в черном списке Квик Пост и некоторые другие данные, на основании которых выставляет рейтинг надежности от 0 до 100. Продавец имеет возможность выбрать, что например, при рейтинге ниже 50 - посылки не будут отправляться.
3. Call/SMS решения. - Прозвонка клиентов, отправка смс уведомлений о том, что посылка успешно доставлена.

На текущий момент, благодаря данным инструментам, количество возвратов у нас составляет 0,91%. Надеюсь наши методы помогут и вам снизить количество возвратов.

Сообщение отредактировал Alex (Квик Пост): 16 Март 2010 - 13:33

[Alex (Квик Пост)]

А интеграция с http://e-autopay.com/ есть? Дело в том, что в рунете напорядок больше распространен онлайн-сервис В.Сивака.

Все больше и больше сайтов (продажников) подключают именно к нему!

В ближайшее время будет.

[Zaly]

А сколько стоит выкупать? столько же сколько и посылка или как?

[Seller]

А сколько стоит выкупать? столько же сколько и посылка или как?

Чуть меньше, смотря, скок пролежала. Берут за хранение и за вес.

[Alex (Квик Пост)]

А сколько стоит выкупать? столько же сколько и посылка или как?

Если без хранения, то за возврат взымается сумма по тарифу, но без страхового сбора (он платится 1 раз, при приеме отправления).

[Olendra]

А сколько стоит выкупать? столько же сколько и посылка или как?

Если,например, стоимость отправки посылки из точки А в точку В обошлась Вам в 200 руб,а человек не выкупил посылку, и она поехала назад из точки В в точку А, то при получении ее на почте Вы оплатите стоимость пересылки из В в А ( еще те же 200 руб). Т.е. убыток составляет 400 руб. Ну, и упаковка.

[Dismal]

Если,например, стоимость отправки посылки из точки А в точку В обошлась Вам в 200 руб,а человек не выкупил посылку, и она поехала назад из точки В в точку А, то при получении ее на почте Вы оплатите стоимость пересылки из В в А ( еще те же 200 руб).

Чуть меньше, при возврате ценность не учитывается. Т.е. если отправка стоила 200 руб, возврат примерно 120-130 руб.

[Den Shark]

И ещё вопрос, а что будет, если не выкупать посылки? Все-таки деньги платить...

А Вы уже и так потеряли при отправке...причем намного больше. А полученный возврат можно отправить еще раз...если конечно Ваша упаковка позволяет его сберечь в целости и сохранности

[Olendra]

Чуть меньше, при возврате ценность не учитывается. Т.е. если отправка стоила 200 руб, возврат примерно 120-130 руб.

А с меня почему то берут такую же сумму, что и при отправке. Странно. Вообще ценность должна учитываться, почему нет? А если посылка потеряется?