Сообщений в теме: 84

[MichaelChernov]

Появился недовольный клиент.

Приобрел видеокурс в июне месяце.

В августе требует возврата денег, в телефонном разговоре аргументы не озвучивает. "Не нравится" и всё.

Хотя я на 100% уверен, что продукт качественный, автор - профессионал своего дела, инфа на продажнике полностью соответствует содержанию курса и т.д.

На продажнике нет условий возврата денег. Ибо, повторюсь, продукт качественный, поэтому о возврате и не пишем.


Это ПЕРВЫЙ подобный клиент за 2 года.


Инфобизнесмены, кто что думает на эту тему?

[Обществовед]

А вы как думаете?

[MichaelChernov]

А вы как думаете?

Обществовед, а зачем вы отвечаете вопросом на вопрос?

[Обществовед]

Обществовед, а зачем вы отвечаете вопросом на вопрос?

Предполагалось, что вы ответите: Я считаю, что не нужно возвращать, потому то .. потому то ...
У вас уже есть ответ на ваши вопросы! Вы сами знаете, как поступить в этой ситуации!

Да, и лучше всего самому со стороны отвечать на свои вопросы!

[Андрей Суханов]

MichaelChernov, по телефону аргументов не приводит - а в письменном виде приводит?
Если нет, и просто "не нравится", я бы не делал манибек.

[MichaelChernov]

MichaelChernov, по телефону аргументов не приводит - а в письменном виде приводит?
Если нет, и просто "не нравится", я бы не делал манибек.

да нет аргументов вообще. субъективное мнение - это не аргумент.

по ЗоЗПП - возврат возможен в течение 14 дней.

клиент молчал в течение ровно 2-х месяцев.

Обществовед, спасибо за нравоучения!

Я не для этого тему создавал...

[Обществовед]

Обществовед, спасибо за нравоучения!

Я не для этого тему создавал...

В вашем вопросе содержится и ответ!
Ну, если вам нужна общественная поддержка и дискуссия — пожалуйста!

[roben]

Так объясните ему, если нет аргументов то манибэка не будет.

[Serg23]

Я бы не возвращал, нужны аргументы, а просто типа не нравится это не аргумент. Что конкретно не нравится?
Как не хватает черного списка клиентов в системе e-autopay.com.(Я про не выкупы)

[Билли Бонс]

по ЗоЗПП - возврат возможен в течение 14 дней.

От какого дня считать?
Надо возвращать. Ибо если окажется мудак, все нервы попортит. В том же ЗоЗПП, например, оговорено, что рассмотрение дела будет происходит по месту истца. Покупатель надеюсь не с Колымы?

[Андрей Суханов]

Так объясните ему, если нет аргументов то манибэка не будет.

Поддерживаю. Если не предоставит сколько-нибудь весомые аргументы, не делайте манибек.
Предложите со своей стороны помочь разобраться и объяснить все то, что непонятно (ну это забота автора).

[Билли Бонс]

нужны аргументы, а просто типа не нравится это не аргумент.

Офигеть! Законы читайте, граждане. С какой стати?
Вы хоть задумайте почему закон называется "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ"

Сообщение отредактировал Билли Бонс: 21 Август 2012 - 12:33

[roben]

Вы хоть задумайте почему закон называется "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ"

Не думаю что кто то станет судится из за этого. Первый раз вообще слышу это в инфобизнесе. Тем более нету аргументов, что он в суде скажет?
DVD просроченный...

[MichaelChernov]

Предложите со своей стороны помочь разобраться и объяснить все то, что непонятно (ну это забота автора).

клиент по емейл писал о том, что (цитирую): "проблема в моем восприятии этого видеокурса"

Не думаю что кто то станет судится из за этого. Первый раз вообще слышу это в инфобизнесе. Тем более нету аргументов, что он в суде скажет?
DVD просроченный...

вот и у меня такая хрень в первый раз...

Я бы не возвращал, нужны аргументы, а просто типа не нравится это не аргумент. Что конкретно не нравится?

УПОРНО не говорит! Просто не нравится, и всё!!!

Как не хватает черного списка клиентов в системе e-autopay.com.(Я про не выкупы)

в постконтроле будет...

[Андрей Суханов]

"проблема в моем восприятии этого видеокурса"

Жесть какая. Ну попытайтесь вывести на адекватный разговор. Скажите что ли что поможете ему нормально воспринять курс...
Но если он заартачиться - тут уж вам думать, что делать. Зависит от клиента... может и в правду не париться и сделать ему манибек.
Но если на принцип пойти... сложный вопрос. Человек либо не адекватен, либо... я не знаю.

[MichaelChernov]

Тут возможно дело в его отношении к женщинам. Ибо автор курса - женщина.

Но человек не хочет решать свои психологические проблемы. Ему проще сказать, что курс - говно...

[Андрей Суханов]

Тут возможно дело в его отношении к женщинам.

Уууу, да все еще сложней, чем я думал.
А может оно и в правду легче манибек сделать ему и закончить на этом? Сколько курс стоит?

[Билли Бонс]

Не думаю что кто то станет судится из за этого. Первый раз вообще слышу это в инфобизнесе. Тем более нету аргументов, что он в суде скажет?

Тоже так думал. Оказалось ошибался. Один подал. В Сыктывкаре. Из принципа.
roben, кто будет определять весомы аргумент или нет? Продавец?
Судья в таких вопросах идёт навстречу потребителю.

Сообщение отредактировал Билли Бонс: 21 Август 2012 - 13:32

[roben]

Тоже так думал. Оказалось ошибался. Один подал. В Сыктывкаре. Из принципа.
roben, кто будет определять весомы аргумент или нет? Продавец?
Судья в таких вопросах идёт навстречу потребителю.

Даже так, но тогда однозначно манибэк, переубедил.

[Андрей Суханов]

Один подал. В Сыктывкаре. Из принципа.

Чем кончилось?