Перейти к содержимому

Фотография

Мотивация и манипулирование


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 16

#1 Любовь Зуева

Любовь Зуева

  • Инфоменеджер Info-DVD.Ru
  • 192 сообщений
156
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Россия
  • Пол:Женщина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 16:01

А вот интересно.....
Что чаще происходит на практике?
Продавцы мотивируют покупателей или манипулируют ими в своих интересах?
И где проходит эта тонкая грань в общении продавца с покупателем?
  • 0

Как забыть о боли в спине, занимаясь 15 минут в день infoclub.info/group/healthy-back-15


На правах рекламы

#2 Алексей Шемшурин

Алексей Шемшурин

    Романтик

  • Супермодераторы
  • 14 610 сообщений
6 631
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Москва
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 16:22

Любовь, это все очень ситуативно и индивидуально. Не нужно здесь искать стереотипы.

Задача продавца - убрать страх покупки и убедить в выгодности и надежности предложения. С каждым покупателем вести себя можно по-разному.
  • 0

Любовь это наше Всё...
Для всех, кто страдает от долгов и кредитов
Один маленький алгоритм большой денежной перспективы - скачать книгу
Чтобы приобрести продукцию "Сибирское здоровье", используйте мой номер 55 16223. Или получите от меня в подарок свой личный.


#3 Сергей Жуковский

Сергей Жуковский

    Свой человек

  • Киберсанты
  • PipPipPipPipPip
  • 630 сообщений
47
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Зимбабве

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 16:43

А вот интересно.....
Что чаще происходит на практике?
Продавцы мотивируют покупателей или манипулируют ими в своих интересах?
И где проходит эта тонкая грань в общении продавца с покупателем?


Зависит от того, что вы вкладываете в этим понятия.

На мой взгляд мотивация может быть манипуляцией.
  • 0

#4 Любовь Зуева

Любовь Зуева

  • Инфоменеджер Info-DVD.Ru
  • 192 сообщений
156
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Россия
  • Пол:Женщина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 17:40

Не нужно здесь искать стереотипы.


:) Я не ищу... просто пытаюсь узнать разницу...... :)

убрать страх покупки и убедить в выгодности и надежности предложения

Тогда, по Вашему, это в большей степени манипуляция или мотивация?


На мой взгляд мотивация может быть манипуляцией.

На мой тоже... А что предпочтительнее в большинстве случаев?
  • 0

Как забыть о боли в спине, занимаясь 15 минут в день infoclub.info/group/healthy-back-15


#5 Алексей Шемшурин

Алексей Шемшурин

    Романтик

  • Супермодераторы
  • 14 610 сообщений
6 631
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Москва
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 18:15

Тогда, по Вашему, это в большей степени манипуляция или мотивация?


Мотивация у покупателя уже есть, если он зашел в магазин.

А дальше продавец удовлетворяет запрос покупателя.

Манипуляция - это слово многозначное, что лично вы под ним понимаете?
  • 0

Любовь это наше Всё...
Для всех, кто страдает от долгов и кредитов
Один маленький алгоритм большой денежной перспективы - скачать книгу
Чтобы приобрести продукцию "Сибирское здоровье", используйте мой номер 55 16223. Или получите от меня в подарок свой личный.


#6 Любовь Зуева

Любовь Зуева

  • Инфоменеджер Info-DVD.Ru
  • 192 сообщений
156
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Россия
  • Пол:Женщина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 19:07

Манипуляция - это слово многозначное, что лично вы под ним понимаете?

Лично для меня, это слово, скорее, все же имеет негативный оттенок (что-то на грани обмана, попытка заставить человека действовать в собственных интересах)

Мотивация у покупателя уже есть, если он зашел в магазин.

А дальше продавец удовлетворяет запрос покупателя.


С покупателем итак все ясно!
А продавец? Как он чаще себя ведет? Мотивирует или малипулирует пакупателем, удовлетворяя собственную потребность, продать товар любой ценой как можно большему количеству покупателей?
На чем построена реклама? На мотивации или манипуляции в большей степени?
  • 0

Как забыть о боли в спине, занимаясь 15 минут в день infoclub.info/group/healthy-back-15


#7 Алексей Шемшурин

Алексей Шемшурин

    Романтик

  • Супермодераторы
  • 14 610 сообщений
6 631
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Москва
  • Пол:Мужчина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 19:45

А продавец? Как он чаще себя ведет? Мотивирует или малипулирует пакупателем, удовлетворяя собственную потребность, продать товар любой ценой как можно большему количеству покупателей?
На чем построена реклама? На мотивации или манипуляции в большей степени?


В принципе есть заданная цель - продать. И действия продавца исходят из этой цели. По поводу любой цены... Есть те продавцы, которых действительно волнуют проблемы покупателя, а есть те, которых волнует только продажа - главное что бы была, и это неправильно.

Реклама... хм... в принципе она "нажимает" на точки, которые активируют желания (потребности) человека. Вот и весь секрет.

Например: "Бибизика Бимка! Твоя уверенность и сила! Максимальный драйв!" (шутка) :)
  • 0

Любовь это наше Всё...
Для всех, кто страдает от долгов и кредитов
Один маленький алгоритм большой денежной перспективы - скачать книгу
Чтобы приобрести продукцию "Сибирское здоровье", используйте мой номер 55 16223. Или получите от меня в подарок свой личный.


#8 Лена

Лена

  • Клиент Info-DVD.Ru
  • PipPipPipPipPip
  • 7 445 сообщений
3 763
Очень хороший
  • Пол:Женщина

Отправлено 12 Декабрь 2009 - 21:40

С покупателем итак все ясно!


Ну почему же? Покупатель покупателю - рознь... :)

Если человек четко знает что ему нужно, а что - нет, и уверен в себе - то им сложновато будет манипулировать, Вам не кажется?

На чем построена реклама? На мотивации или манипуляции в большей степени?


Пока люди будут поддаваться манипуляциям, наверное, реклама и будет строиться на манипуляции в большей степени.
Потому что это выгоднее.
Это для тех, кто заботится исключительно о выгоде.
И не думает о карме (в отличие от Сергея Жуковского, например :) )



А вообще-то Ваш вопрос, ИМХО, очень обще задан... не совсем понятно, что Вы на самом деле хотите узнать (что является причиной вопроса) - озабоченность тем, что манипулируют Вами или попытка понять как себя позиционировать (свои услуги) с точки зрения рекламы. Или еще что-то...

Что чаще происходит на практике?
Продавцы мотивируют покупателей или манипулируют ими в своих интересах?


Вы интернет имели в виду или магазины Эльдорадо, к примеру?.. :)

Знаете, в некоторых магазинах уже покупатели так устали от приставаний продавцов, что они уж сами лишний раз стараются под руку не попадаться :D
  • 0

#9 Любовь Зуева

Любовь Зуева

  • Инфоменеджер Info-DVD.Ru
  • 192 сообщений
156
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Россия
  • Пол:Женщина

Отправлено 13 Декабрь 2009 - 10:01

Есть те продавцы, которых действительно волнуют проблемы покупателя, а есть те, которых волнует только продажа - главное что бы была, и это неправильно.

Вот, вот и я о том же, но к сожалению, тех кто заботится о покупателях намного меньше.

Если человек четко знает что ему нужно, а что - нет, и уверен в себе - то им сложновато будет манипулировать, Вам не кажется?

Согласна. Но, покупатель часто находится в поиске лучшей альтернативы, и здесь в борьбу за него вступают грамотные продавцы.

Пока люди будут поддаваться манипуляциям

А они не всегда об этом догадываются :)

не совсем понятно, что Вы на самом деле хотите узнать

Никакого подвоха нет. Я хочу понять где проходит эта грань в общении продавца и покупателя? Когда мотивация продать переходит в азарт удержать покупателя любыми средствами?
Просто на практике (и в интернете и в простом магазинчике), я вижу, что общение продавца и покупателя, чаще, все же сводится, к манипуляции покупателями (применению разных, вполне удачных, технологий, которые управляют покупателями) :)
  • 0

Как забыть о боли в спине, занимаясь 15 минут в день infoclub.info/group/healthy-back-15


#10 Сергей Жуковский

Сергей Жуковский

    Свой человек

  • Киберсанты
  • PipPipPipPipPip
  • 630 сообщений
47
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Зимбабве

Отправлено 13 Декабрь 2009 - 11:42

Я считаю, что хорошие продажи без манипулирования не возможны. Большинство наших покупок - это разная фигня от жевачек до крутых тачек.

Даже посмотрите продающие страницы. Их суть по сути тоже манипулирование. Все эти выгоды, НЛП-шные приёмчики и т.п. Хорошие продажи без манипулирования не возможны.

Вся реклама - это манипулирование. Почему покупают Tide а не Сила-8 ? Порошок и то и то, но Tide больше разрекламирован.

Нравится это или нет, но в успешных продажах манипулирование было есть и будет.

Дэн Кеннеди как-то говорил, что Вы не можете стать успешным продавцов, если не будете хотя бы поверхностно разбираться в гипнозе.

Это моё мнение.
  • 0

#11 Staledog

Staledog

    Ученик

  • Киберсанты
  • PipPip
  • 14 сообщений
0
Обычный
  • Страна, Город:
    Новосибирск
  • Пол:Мужчина

Отправлено 02 Март 2010 - 05:39

Самработаю в продажах, продаю финансовые инструменты. Удивительно, у нас народ такой странный. Простое предложение не подходит, без манипуляций никуда!!! Иногда даже провакационные продажи приходиться применять!
  • 0
Отраженные объекты ближе, чем кажется...

#12 PowerPlant

PowerPlant

    Свой человек

  • Клиент Info-DVD.Ru
  • PipPipPipPipPip
  • 1 636 сообщений
2 361
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Отправлено 29 Июль 2011 - 10:32

Вспомнилось :rolleyes:

Однажды один молодой человек из провинции приехал в большой город и заходит в огромный торговый центр, чтобы попытаться устроиться там на работу.
Менеджер спрашивает: - Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает: - Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!

Менеджеру явно понравился молодой человек:
- Начинайте прямо сейчас работать.

Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился.
По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
- Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
- Один.
- Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель?
- 102 516 долларов 17 центов.
- Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов?! Что же вы ему продали?
- Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.


Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
- Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
- Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно пролетели, так уж лучше податься на рыбалку! :)

Сообщение отредактировал PowerPlant: 29 Июль 2011 - 10:32

  • 1

#13 Алексей Шемшурин

Алексей Шемшурин

    Романтик

  • Супермодераторы
  • 14 610 сообщений
6 631
Очень хороший
  • Страна, Город:
    Москва
  • Пол:Мужчина

Отправлено 29 Июль 2011 - 10:42

Отличный рассказ! Да, успех приходит из состояния твоего бытия, а не из вопроса "что делать?"
  • 0

Любовь это наше Всё...
Для всех, кто страдает от долгов и кредитов
Один маленький алгоритм большой денежной перспективы - скачать книгу
Чтобы приобрести продукцию "Сибирское здоровье", используйте мой номер 55 16223. Или получите от меня в подарок свой личный.


#14 PowerPlant

PowerPlant

    Свой человек

  • Клиент Info-DVD.Ru
  • PipPipPipPipPip
  • 1 636 сообщений
2 361
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Отправлено 23 Май 2014 - 15:15

Апну тему))

Продавцы мотивируют покупателей или манипулируют ими в своих интересах? И где проходит эта тонкая грань в общении продавца с покупателем?

 

Во какой у бабули подход к продаже пирожков))

 


  • 1

#15 Локи Старлайт

Локи Старлайт

    Заряжаем вселенную в пушку целимся в мозг ОГОНЬ!

  • Киберсанты
  • PipPipPipPipPip
  • 1 627 сообщений
542
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Отправлено 23 Май 2014 - 15:33

Продавцы мотивируют покупателей или манипулируют ими в своих интересах?

 

Соглашусь с Алексеем, все очень ситуативно.

 

Зачастую яркий пример манипуляции это реклама в стиле "Магазин на диване"

Человека просто подводят к покупке 

А вот пример рекламы компании мерседес - это мотивация в чистом виде

 


  • 1
join - регистрироваться betprofit - лить

#16 Ирина Тимофеева

Ирина Тимофеева

    Свой человек

  • Киберсанты
  • PipPipPipPipPip
  • 798 сообщений
1 497
Очень хороший
  • Пол:Женщина

Отправлено 23 Май 2014 - 17:05

Что чаще происходит на практике? Продавцы мотивируют покупателей или манипулируют ими в своих интересах?

 

А вот интересно было бы узнать примеры манипуляций при продажах) Что именно считать манипуляцией? 

 

Лично я считаю, что практически все продавцы в первую очередь настроены (натасканы) замотивировать покупателя. Найти, нащупать такую потребность, которую следует немедленно удовлетворить.

 

При этом процесс мотивации сопровождается созданием определенной эмоциональной атмосферы, что, по-существу, и является манипуляцией. Задачи, которые ставит перед собой манипулятор - вызвать нужные эмоции. К примеру, если навскидку брать грубые примеры, стыд - за то, что у всех есть, а у меня до сих пор нет, или радость - я единственная, больше ни у кого такого нет..., ну и так далее.

 

Но сознательно настолько умело и расчетливо работать могут единицы. Это мастера своего дела. А вообще, мотивации и манипуляции при продажах это две разные части одного процесса. И то и другое присутствует в продажах всегда.  ИМХО)))


  • 0

#17 Stoun30

Stoun30

    Свой человек

  • Киберсанты
  • PipPipPipPipPip
  • 1 033 сообщений
88
Очень хороший

Отправлено 24 Май 2014 - 04:49

а вы пойдите на какие-нибуть курсы, где потом надо продажами заниматься, какую-нибудь пирамиду-и первая лекция у вас будет по манипуляции


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей