Перейти к содержимому

Фотография

Как повысить процент выкупа

выкуп

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2

#1 just4web

just4web

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
0
Обычный

Отправлено 03 Ноябрь 2011 - 15:25

Уважаемы коллеги. Столкнулся с проблемой низкого процента выкупа дисков (50% в РФ).

не смотря на то что каждый заказ подтверждается по телефону,
а покупатели получают код слежения по email.


Поделитесь пожалуйста какой процент у вас и какими инструментами вы пользуетесь для его повышения??

sms уведомления
email уведомления
звонки

Как грамотно выстроить процесс??

Спасибо!
  • 0

На правах рекламы

#2 akdix

akdix

    Свой человек

  • Киберсанты
  • PipPipPipPipPip
  • 771 сообщений
75
Очень хороший
  • Пол:Мужчина

Отправлено 03 Ноябрь 2011 - 16:07

50%??? Ого-го... Это по-моему чрезвычайно много :)

У меня из ста отправленных посылок назад приходит не более 5-ти. При этом никаких спец технологий я не применяю:

1. После прихода заказа проверяется реальность существования индекса, адреса, а также их совпадение. Если всё в порядке - заказ отправляется, если что-то не так - уточняется у клиента.

2. После отправки посылки клиенту ничего не сообщается, если он сам об этом не попросит.

3. Спустя 1-2 недели после отправки заказа раз в 1-3 дня мониторится местонахождение посылки на сайте Почты России.

4. Если заказ пришёл, а клиент его ещё не выкупил, ему пишется письмо на e-mail с напоминанием. Так может повторяться до 3-х раз.

Вот собственно и всё. Никаких кстати звонков и sms. Думаю, что если бы они были лично у меня, то принципиально ничего бы не изменилось.
  • 0

#3 Artemmmsk

Artemmmsk

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
0
Обычный

Отправлено 13 Январь 2018 - 12:00

Пользуемся https://postsms.ru/ процент выкупа посылок увеличили до 96%


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей